Reto 4 “Diseño colaborativo de servicios públicos”. MEJORA DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN DE LOS TRABAJOS DE CONTROL LLEVADOS A CABO EN EL ORGANISMO.

La Unidad de Control del organismo ha ido creciendo en los últimos años pasado de ser una unidad formado por 5 personas y un coordinador en etapas anteriores a tener 5 coordinadores/as de distintos niveles y 30 personas trabajando en la actualidad. Igualmente han crecido los trabajos asignados, de forma que debe hacerse una planificación  más rigurosa en la actualidad.

Actores implicados:

• Empleados/as que trabajan en la Unidad
• Coordinadores/as 
• Directora del organismo.
• Empresa de IT  como proveedora externa
• Empresas que pueden ser objeto de control

Esbozo del plan:

En primer lugar sería necesario llevar a cabo un diagnóstico partiendo de la problemática planteada, que esencialmente es que al haber aumentado la carga de trabajo y las personas que trabajan en la unidad debe llevarse a cabo una planificación medida, que parta de unos objetivos y un cronograma claro y en la que se pueda llevar a cabo un seguimiento medible.

Si analizamos cuáles son los aportes de los actores implicados podemos concluir lo siguiente:

• Empleados/as que trabajan en la Unidad: podrán aportar su experiencia para el diagnóstico y la  planificación así como el trabajo una vez se ejecute el proyecto.
• Coordinadores/as: serán los principales encargados de definir el proyecto en colaboración con la  Directora y la empresa de IT. 
• Directora del organismo: será la principal promotora del proyecto que indicará las líneas y objetivos principales y a la que se deberá reportar durante el desarrollo.
• Empresa de IT  como proveedora externa: elaborará las herramientas de IT que permitirán una planificación más eficaz.
• Empresas que pueden ser objeto de control: no tendrán una colaboración directa pero serán en última instancia el objeto de la planificación.

Como conclusión, me gustaría aportar unas reflexiones sobre aspectos positivos y negativos de este proceso.  En primer lugar, cabe señalar que es un proceso necesario y que puede ser llevada a cabo de mejor o peor manera pero que en todo caso es fundamental para obtener una planificación rigurosa de los trabajos. Como aspectos negativos el principal puede ser la resistencia al cambio por parte del personal, además del tiempo de aprendizaje y de puesta en marcha del nuevo proceso.