Reto 2. Agentes de Transparencia#INAPGobiernoAbierto

 

El portal analizado es el Portal de la Transparencia de la Administración del Estado de España https://transparencia.gob.es/

¿Conocías el Portal? Sí, lo conocía. En alguna ocasión nos llegan preguntas a través del Portal de Transparencia en mi trabajo y debemos responderlas.

Si no lo conocías, ¿te costó encontrarlo? Ya lo conocía, pero es muy fácil de encontrar a través de buscadores.

Si lo conocías, ¿lo visitas con frecuencia? No lo visito con mucha frecuencia, pero sí alguna vez, como comentaba, en relación con preguntas de la ciudadanía remitidas a través del portal y dirigidas al organismo para el que trabajo y también para consultar Relaciones de Puestos de Trabajo.

¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente? Me parece que es un gran paso, pero puede mejorarse, estructurarse de una forma más accesible y comprensible para la ciudadanía, orientado a que realmente lo puedan utilizar.

¿Te parece útil? Es útil y necesario, pero mejorable y además podría dársele mayor difusión.

 

Teniendo en cuenta el breve diagnóstico esbozado en los puntos anteriores, a continuación señalo unas propuestas de mejora:

1.  MEJORA EN EL DISEÑO DE FORMA QUE SEA MÁS ACTUAL Y AMIGABLE CON USUARIOS/AS:

Desde mi punto de vista, podría dársele una vuelta al diseño, haciéndolo más atractivo y evitando un lenguaje gráfico que se identifique tan claramente con la Administración. Es decir, está claro que no puede pretender ser lo que no es, pero creo que podría trabajarse en algo más dinámico.

Además, en relación con este punto podrían colgarse preguntas frecuentes (FAQ) que actualmente, según encuentro, solo están disponibles para la sede electrónica del portal y no para el portal en general.

Por último, utilizar un lenguaje más claro y sencillo, evitando el excesivo apoyo en el lenguaje administrativo cuando este no es necesario.

2.    MEJORA EN LA DIFUSIÓN:

Este punto se refiere más a la difusión fuera del propio portal, identificando canales para difundirlo tanto a los/as trabajadores/as de la Administración como a la ciudadanía. Podría difundirse tanto a través de internet como fuera a través de charlas, presentaciones en Universidades etc.

3.    MEJORA EN EL SEGUIMIENTO DE LAS ANTERIORES MEDIDAS IMPLANTADAS:

Para comprobar si las medidas anteriores han sido efectivas debería diseñarse un plan de seguimiento y evaluación a través de indicadores medibles que incluyan tanto parámetros cuantitativos (como número de visitas, de preguntas etc) como cualitativos.